Intrebari frecvente

 

1.   Intrebari frecvente

Preturi si taxe (TVA)

Toate comenzile sunt expediate de la centrul nostru de distributie in Germania.

Facturile se emit in EURO si cu TVA-ul german. Putem emite facturi de asemenea fara TVA daca la plasarea comenzii ne precizati numarul TVA european.

(Exemplu de numar TVA european: RO999999B9)

Bunurile se expediaza pe teritoriul european (inclusiv in Romania) fara taxe vamale. 

Care sunt taxele de transport?
­

Pe teritoriul Uniunii Europene: livrare gratuita (prin serviciul de curierat UPS) la o comanda cu valoare minima neta de 200,00 EUR. Pentru comenzi sub aceasta valoare percepem o taxa suplimentara de 9,90 EUR pentru ambalaj si expediere.

Pentru mai multe detalii despre taxele de transport corespunzatoare fiecarei tari accesati “Conditii de livrare si plata”.

Pentru livrari in afarea teritoriului european va rugam sa ne contactati. – Facturarea se face fara TVA.


*Pentru bunuri voluminoase sau articole de greutate taxele de livrare vor fi calculate in functie de marime si greutate.

Care este durata de livrare?

 De obicei, timpul aproximativ de livrare este de 2-3 zile lucratoare de la plasarea comenzii. In cazul in care produsele dorite nu se afla in stock, se vor livra posterior de indata ce stock-ul nostru a fost aprovizionat. OrthoDepot acopera taxele de transport pentru livrarile partiale indiferent de valoarea acestora.

 Pentru comenzi extrem de urgente va rugam sa contactati departamentul pentru clienti inainte de plaseara acestora la telefonul +49 911 / 274 288 -15 sau pe mail: info@orthodepot.com 

 

 Cum pot plati?

 -Achitati comenzile prin card bancar (MasterCard, Visa, American Express) pentru a beneficia de 2 % discount!

 -Achitati comenzile platind in avans prin transfer bancar si beneficiati de 2% discount. In anumite situatii, OrthoDepot isi rezerva dreptul de a expedia comanda doar dupa achitarea acesteia. (Pentru aceasta modalitate comenzile se pot plasa doar prin telefon, mail sau fax).

Relatii clienti OrthoDepot

Pentru intrebari, neclaritati sau sugestii ne puteti contacta de luni pana joi intre orele 9.00-18.00 si vineri intre orele 9.00-16:30 (ora Romaniei) la telefonul +49 911 / 274 288 -15 sau prin e-mail: info@orthodepot.com

Pentru mai multe detalii de contact accesati pagina de contact.

[engleza/romana] 0049 911 274 288 -15  
[spaniolal]  0049 911 274 288 -14
[franceza]     0049 911 274 288 -13
[italiana]      0049 911 274 288 -12
[germana]   0049 911 274 288 -0